Những điểm cần chú ý khi lựa chọn công ty bảo vệ

Nhu cầu sử dụng các dịch vụ bảo vệ ngày một cao, nên có rất nhiều công ty dịch vụ bảo vệ xuất hiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên đôi khi đó là những công ty không chuyên nghiệp, các nhân viên bảo vệ không được đào tạo nghiệp vụ bài bản.

Với số lượng công ty bảo vệ ngày một nhiều như hiện nay thì rất khó để có thể lựa chọn ra được một công ty bảo vệ chuyên nghiệp. Chất lượng dịch vụ của một công ty bảo vệ có thể được đánh giá dựa trên các tiêu chí sau:

Thương hiệu

Một công ty bảo vệ uy tín và chuyên nghiệp thì sẽ có thương hiệu trên thị trường, đạt được nhiều thành tựu, giải thưởng. Quý khách có thể dễ dàng có được những thông tin này được cung cấp từ phía của công ty bảo vệ.

Chất lượng nhân viên bảo vệ

Các công ty chuyên nghiệp sẽ có những khóa nghiệp vụ, trau dồi cho nhân viên những kiến thức liên quan đến ngành nghề. Thường xuyên diễn tập những trường hợp giả định cháy nổ, bạo động, mục tiêu gặp sự cố từ đó giúp họ có thể quen dần với việc giải quyết và khắc phục các sự cố khi cần thiết.

Sau khi tham gia các hoạt động này, nhân viên bảo vệ sẽ được cấp các loại chứng chỉ liên quan như: Chứng chỉ phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu, nghiệp vụ bảo vệ…

Số lượng khách hàng

Nếu đã hoạt động lâu năm trong ngành, các công ty bảo vệ sẽ có thông tin về các khách hàng đang sử dụng, với thông tin đó thì khách hàng mới sẽ cảm thấy an tâm hơn về dịch vụ sắp tới của công ty.

Bộ phận hỗ trợ chuyên nghiệp

Các nhân viên hỗ trợ phải chủ động khi làm việc với khách hàng, nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để từ đó có thể triển khai dịch vụ theo ý của khách.

Khi cung cấp nhân viên bảo vệ, phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến nhân viên để giúp khách hàng nắm bắt một cách chính xác nhân viên nào sẽ làm việc.

Các cán bộ chỉ huy khu vực

Những người thuộc bộ phận này có nhiệm vụ sẽ liên hệ với khách hàng để có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ, đảm bảo được các nhân viên bảo vệ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Triển khai dịch vụ

Công ty chuyên nghiệp thường sẽ diễn ra theo quy trình: Đánh giá mục tiêu – Xây dựng phương án bảo vệ – Lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu của mục tiêu – Giới thiệu nhân viên – Cử nhân viên đến mục tiêu nhận nhiệm vụ.

Chất lượng luôn là một trong những điều mà các công ty bảo vệ muốn hướng đến. Chính vì thế, họ luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, luôn thay đổi để có thể làm khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn, từ đó tăng độ uy tín của công ty.